广州心理咨询 | 人工智能时代，心理咨询师会被迫失业吗？

“人工智能是否会替代某些职业”一直是经久不衰的热议话题，而这个话题随着Chat GPT的横空出世，又在网络上引发了新一轮的讨论。

Chat GPT（Chat Generative Pre-trained Transformer）是何方神圣？

简单来说，它就是一个人工智能聊天机器人。

但Chat GPT并不像一些智能音箱或Siri一样死板，它不仅上知天文，下知地理，而且能根据聊天的上下文与我们进行交流互动。

创作者可以用它创作文章，研究员可以用它撰写论文，程序员可以用它编写代码，普通人可以向它咨询问题。

在GPT-4的模型中，它甚至可以通过美国高考（SAT，Scholastic Assessment Test），击败90%的人类，达到被哈佛、斯坦福等名校录取的水平。

那么，在心理咨询中，Chat GPT又有哪些可能呢？心理咨询师能被Chat GPT所替代吗？

1.Chat GPT的优势

由于没有足够的时间和预算寻求心理咨询师的帮助，来自加州伯克利的19岁女孩Kyla 尝试通过Chat GPT获得心理健康支持。

她在TikTok上分享了自己和Chat GPT互动的经历，并表示在与Chat GPT交流之后，她的负面情绪得到了缓解。

Kyla认为，向Chat GPT倾诉，而对方给予建议和帮助，这种交互方式让她想起了心理咨询和治疗。

除了Kyla，世界各地同样有很多网友向Chat GPT倾诉情绪。如果你在微博搜索「Chat GPT 心理咨询」，就会看到不少用户都表示，与Chat GPT的对话让他们体验到了心理咨询的效果。

这些发言说明，至少对于部分人而言，ChatGPT的输出与心理咨询师的输出是有可比性的。

这至少说明，对于一部分人来说，Chat GPT与心理咨询是有可比性的。

那么，将Chat GPT应用于心理咨询领域存在哪些优势？

（1）即时性

相比于寻求心理咨询师的帮助，Chat GPT无需筛选咨询师，也无需提前预约，更不受时间、地点的限制。只要此刻你想与它交流，就能即时进入聊天页面；

相比于向父母、朋友倾诉，Chat GPT只需短短几秒即可给出有效反馈，其速度之快、提供建议的可行程度，都是绝大多数家人和朋友无法做到的。

因此，对于缺少时间、又希望立即获得一些帮助的普通人来说，Chat GPT或许是一种简单、方便、高效的选择。

（2）低成本

与每小时五、六百，甚至上千元的心理咨询而言，Chat GPT在目前可以免费使用。这对于无力承担心理咨询费用的个体来说，在价格上具有非常大的优势。

（3）私密性

对于存在心理问题的人来说，向AI对话框倾诉或许比对一个真人倾诉来得容易。毕竟在它面前，不用担心被家人敷衍，被朋友嘲笑或背叛，可以畅所欲言。

在这一点上，Chat GPT又像个人专属的树洞。

2.Chat GPT与心理咨询师

既然Chat GPT如此实用，那有没有可能“走心理咨询师的路，让心理咨询师无路可走”呢？

我们将从心理咨询的几个特点来逐一进行分析：

（1）心理咨询需要面对面的信息沟通

通常来说，我们所说的“心理咨询”是指运用心理学的知识和技术，对出现心理问题的来访者提供心理援助的过程。

心理咨询是人与人面对面的沟通，即便是通过网络在线上咨询，也很少能够只通过文字就完成。

因为信息的传递有多种渠道，而文字只是其中一种。我们了解一个人的内心，还需要通过言语、表情，甚至是说话的语气和肢体动作。

试想一下，你来咨询时，四周是温馨放松的环境，有人用温暖专注的眼神注视着你，并以温和的言语、恰当的表情和肢体动作及时给你反馈……

而目前，Chat GPT能接收和反馈的仅仅是文字信息。

因此，从严格的定义上来说，Chat GPT所提供的只是一种倾听和疗愈服务，并不能算是心理咨询。

（2）心理咨询需要深度的情感联结

在心理咨询当中，咨询关系是影响咨询效果的最重要因素。

来访者与咨询师真实建立起的信任感和情感联结，才是心理咨询能否起到效果的决定性因素。

而Chat GPT虽然能通过庞大的语料库，在一定程度上做到与倾诉人共情，但它目前无法与人建立起真实的情感联结。

或者说，Chat GPT并不是一个绝佳的倾听者和引导者，因为它总是试图提出建议，但存在心理问题的个体往往更需要信任感与情感支持。

人心不是机器，人生也并非一场考试。用程序给出的最佳答案，也无法解决人生中遇到的很多问题，更不用谈治愈人心。

（3）心理咨询需要来访者主动探索

在心理咨询过程中，必不可少的环节是激发并帮助来访者向内主动探索。

正如心理学家欧文·亚隆的那句名言：是人使人生病，也是人使人好起来。

而Chat GPT始终只是一个聊天程序，它的回答取决于你的提问和指令。

当你对自己的问题尚无觉察，甚至尚未找到自己真正的伤痕时，即便求助于Chat GPT也无事于补。

例如，很多来访者无法用简单的言语表达自己的情绪和行为表现，此时若让他们向Chat GPT提问，可能他们的潜在需求根本无法被识别。

但若换做一位专业的咨询师，则会通过一阵见血地提问帮助来犯者看清自己的状态，理清自己的思绪，识别那些对自己人生造成阻碍的因素。

从这个层面上来说，心理咨询师的力量是不可估量的，更不是人工智能所能替代的。

（4）心理咨询不是建议，是理解与支持

面对个体的提问，Chat GPT实在是太爱提供建议了。

它像一个喜欢说教但语气又还算温和的老人，迫不及待地想要输入一堆价值观，并给予我们所谓好好生活的建议。

这些站着说话不腰疼的建议，可能会让人们感觉到被冒犯，自由意志被剥夺，甚至阻碍我们个人的成长。

与之相反，心理咨询并不是提建议和回答问题的过程。

在咨询过程中，心理咨询师不会也不应该把自己的价值观强加给来访者。

咨询师尊重来访者的需求和选择，更多地倾听、观察和引导，与来访者一同探讨应对策略，而不是单方面替来访者做决定。

基于以上几点，我们有理由相信，Chat GPT目前无法取代心理咨询师的存在。

而且，比起去讨论“饭碗”和“存亡”问题，心理咨询师们不如把格局打开，合理利用如Chat GPT般的黑科技，给自己的专业实力赋能，最终促进整个心理咨询行业的良性发展。